Introducción:
Nos comprometemos a garantizar su satisfacción al comprar en www.remolques-rd.es. Si no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de reembolsos y devoluciones le permite solicitar una devolución o un cambio según las condiciones que se detallan a continuación.
Derecho de desistimiento.
Según la legislación vigente, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. En este caso, los productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o no conformes.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben:
Estar sin uso y en su estado original.
Seguimiento de su factura o albarán de entrega
Devolución en un plazo de 14 días desde su recepción.
Los productos personalizados o modificados no se pueden devolver, salvo en caso de defectos ocultos o falta de conformidad.
Procedimiento de devolución
Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico a support@remolques-rd.es o llame al +34 7 41 25 41 14, especificando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Siga las instrucciones: Nuestro equipo le proporcionará la dirección de devolución y los procedimientos específicos para devolver el producto.
Inspección del producto: Una vez que el producto sea devuelto e inspeccionado, le notificaremos que la devolución ha sido validada.
Procedimiento de reembolso:
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, en un plazo máximo de 14 días. En caso de producto defectuoso o no conforme, se ofrecerá un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.
Exclusiones.
Algunos productos, especialmente aquellos personalizados o modificados según sus especificaciones, no son elegibles para devolución, excepto en caso de defecto oculto o error por nuestra parte. Las devoluciones realizadas fuera de plazo o en condiciones no conformes podrían ser rechazadas.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos:
Correo electrónico: support@remolques-rd.es
Teléfono: +34 632 23 39 17
Actualización de la política:
REMOLQUES R D GRANADA SL se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en nuestro sitio web.